退換貨問題

1 收到商品不喜歡可否退貨

您購買網站的任何商品,享有到貨後隔天起算之7天猶豫期,而辦理退貨,請於期限內透過客服信箱與我們聯繫進行相關作業,訂單查詢與客服中心僅供您查詢,並無線上送出退貨申請之功能,案件受理後,我們會處理後續退款事宜,您收到退款的款項須扣除物流處理費(160元)才是您最後收到之退款金額。


2 未收到商品可否辦理退款取消訂單

下訂完成後到收到商品前,您可以在任何時間點辦理退款取消訂單,但由於訂單完成付款後即進入系統自動作業,因此有可能您取消的當天,也已寄送出貨,若後續仍接到物流聯繫請直接拒收即可,但若被代為簽收也請務必通知我們。


3 退貨退款如何辦理

辦理退貨,請於鑑賞期內透過客服信箱與我們聯繫進行相關作業,或您也可至訂單查詢登入,根據訂單問題發問留言,而訂單查詢與客服中心僅供您查詢,並無線上送出退貨申請之功能;
案件受理後,我們會處理後續退款事宜。

退貨部分:

退貨商品請務必保持其完整性,這段期間請您暫時代為保管退貨商品。

退款部分:

客服同仁接獲您的來信,確認您退貨需求(商品狀況、數量等)後,將提供給您該筆訂單的退貨退款線上作業連結網址,您登入帳號密碼後,點擊該連結,即可在線上進行後續作業,若訂單已過申報期限無法直接作廢,則會出現折讓單下載連結,需請您親自簽名回傳,商品順利收回檢查無狀況,並且退款資訊也無誤,退款方式將依照您原付款方式退回,ATM或ibon付款採匯款退回,信用卡付款直接退刷,刷退後另需5~7個工作天,發卡銀行才會查詢得到入帳資訊。
4 可否辦理部分退款退貨

同筆訂單所購買的商品發生部分有瑕疵情況時,可辦理部分退款退貨,
唯部分退的單會是以方案最小單位的比例來計算。
範例1:
方案一:A+B;方案二:A+B各2,該筆訂單無法只退A商品或B商品,最小單位為A+B
範例2:
方案一:A*1;方案二:A*4;方案三;A*10,若購買第二或第三個方案,則可決定A商品要退幾個


5 怎麼知道退款完成了沒

退款辦理完成時,系統將發Email通知您,
相關狀態也能於訂單查詢上檢視;
ATM匯款退款隔天就能刷本子檢查入帳情況;
信用卡退刷則仍需透過聯合信用卡中心,
若該項作業程序是在關帳日前完成,該筆消費金額會自動抵銷,
但若是在關帳日後,款項將在下期帳單以「溢付款」的方式退回。